Garantie & Retours

Garantie légale (2 ans)

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus par Yamato Gaming bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut couvert, le produit est réparé ou remplacé sans frais ; à défaut, il vous est remboursé.

La garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'applique également.

Satisfait ou remboursé - 30 jours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours (au-delà du délai légal de 14 jours) à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

• L'article doit être dans son état d'origine, complet, avec ses accessoires et emballage.
• Les frais de retour sont offerts en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client (7j/7, 24h/24) avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons une étiquette de retour et les instructions. Suivez ensuite l'acheminement jusqu'à réception dans nos entrepôts en France.

Exclusions

Sont exclus de la garantie l'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification ou d'un entretien inadapté. Les goodies offerts ne peuvent faire l'objet d'un remboursement isolé.